模拟中的错误和经验

项目经理正在管理一个进度紧张的项目。团队成员位于全国各地,非常繁忙,对关注经验教训登记册并不感兴趣。若要确保准备、管理并跟踪经验教训,项目经理应该做什么?

  • 要求每个团队成员在有时间时更新经验教训登记册。
  • 分配一名资源用问题日志来准备和更新经验教训登记册。
  • 安排定期电话会议,以收集信息并更新经验教训登记册。
  • 组织项目结束会议,以便团队成员可以报告问题并应用最佳实践。

全体相关方都要总结经验教训,全生命周期都要更新。A说有时间时更新,不准确,万一一直没时间呢。

根据公司的战略目标,下一年的业务计划中授权了一个关键的效率改进项目。但是,由于投资高,收益有限,负责实施后运营的一个关键相关方强烈反对该项目。项目经理应该做什么?

  • 与该关键相关方讨论这些问题,并将其升级上报给发起人以获得指示。
  • 与该相关方召开头脑风暴会议,以清楚地了解他们担忧的问题。
  • 执行全面的相关方分析,并据此影响相关方。
  • 邀请所有相关方讨论担忧的问题,并对末来的行动方案进行投票。

关键相关方反对这个项目,要好相关方分析,管理相关方参与;要了解问题,而不是有头脑风暴去发散思维,不要选择B。头脑风暴是数据收集技术,不用来分析问题。

一个项目团队正在不同时区工作,团队成员之间经常出现误解。尽管项目经理试图解决这个问题,但这个问题一直没有得到解决。若要改善这种情况,项目经理应该怎么做?

  • 在团队会议上讨论这个问题
  • 与每位团队成员分别解决这个问题
  • 修订沟通管理计划
  • 审查相关方的需求

虚拟团队,经常出现误解,要做好规划沟通。改计划之前确实是需要先走变更流程,但是这道题目不属于变更题。其他选项不能确保在异地的情况下解决问题。

项目经理已经完成识别相关方的工作。之前,由于没有对项目经理和相关方的影响力或职权方面规定区别,项目经理在管理相关方方面有困难,在相关方登记册中需要包含哪一些信息?

  • 新相关方的变更请求。
  • 相关方效益管理计划。
  • 相关方参与计划。
  • 相关方分类。

相关方登记册中能包含的只有三大块:身份信息、评估信息、相关方分类。

在一次电话状态会议之后,项目经理确定客户需要比预期更长的时间来响应团队的问题。这可能对项目造成负面影响,项目经理应该更新哪一项?

  • 经验教训登记册和进度管理计划
  • 风险登记册和风险管理计划
  • 相关方参与和沟通管理计划
  • 变更请求和沟通管理计划

不能选择更新风险管理计划,需要更长的时间可能是沟通出问题,或者参与度出问题,可以更新沟通管理计划和相关方参与计划,沟通管理计划有沟通,因此在题目中经常能修改的只有沟通管理计划,其他的都是指南型计划。

项目团队成员来自于多个部门,并将处理项目和运营活动,任务和资源均己确定。若要确保资源,项目经理应做什么?

  • 要求职能经理为项目提供可用资源
  • 与职能经理协商项目的资源和角色
  • 联系资源,沟通任务,并与职能经理确认
  • 将资源需求发送给发起人以与职能经理协商

若要确保资源,定位在“获取资源”,获取资源的工具,谈判(协商)。资源没有自主权,因此必须经过职能经理的协商。

一个项目已经结束,然而,项目经理和项目团队成员仍然被要求解决技术问题,进行一些变更,并评估新的需求。若要保证项目开发的产品或服务现在具有运营支持,项目经理应该怎么做?

  • 执行项目移交
  • 获得项目验收
  • 解散项目团队并找到一个新项目
  • 就像产品仍在开发中一样满足所有剩余需求

题目的要求是运营的支持,因此选A。没问顺序。

项目经理正在准备为一个进展顺利的项目授权购买大量设备。然后,客户发现了可以取代项目大部分当前配置的新技术。项目经理应该做什么?

  • 确定新技术的影响。以做出最适合的决策。
  • 推迟任何采购,直到明确客户希望如何继续。
  • 与客户进行成本效益分析,以确定最合适的操作。
  • 调查新技术,并在适当时将其纳入项目范围和预算。

新技术要不要用是看值得不值得,而不是看影响大还是小。A再说影响大还是小的问题,C说的是值得不值得。

项目经理B临时替换休探亲假的项目经理A,在一次每周进度会议期间,项目经理B发现两名团队成员对可交付成果的质量存在冲突,项目经理B审查质量管理计划,发现未明确定义质量标准,难以轻松衡量质量。项目经理B应该做什么?

  • 与两位团队成员交谈以尝试解决争议
  • 等待项目经理A回来,然后再指出问题
  • 保持质量标准,因为这将使可交付成果获得更多的批准
  • 签发变更请求,以更新质量管理计划

这个题目虽然有冲突,但是本质的原因是质量管理计划中的标准不清楚,需要重定标准。签发的意思指发行发布。

由于对项目方向的意见有冲突,一位团队成员辞职,项目经理应该做什么?

  • 说服该资源留下来,因为他们对项目团队的成功非常宝贵
  • 立即通知项目发起人,并招募替代人员,以尽可能减少项目偏移
  • 修改项目团队分配文件,并更新资源管理计划
  • 更新资源管理计划,并修改项目进度计划以反映资源短缺

团队成员辞职,要修改团队人员名单,即项目团队派工单,同时更新资源管理计划(项目组织图)

一个大型全球项目的相关方代表不同的文化和层次。项目经理安排一次会议以满足相关方的需求,其中一位相关方将远程参加会议。会议目标是分享重要的项目信息,并从每个相关方获得良好的承诺水平。在与这些不同受众打交道时,项目经理应该做什么?

  • 分享简明扼要的会议议程—列出所有本次的项目任务及其负责人接受的截止日期。
  • 定制沟通,以满足每个相关方的个人需求和背景,并获得相关方的信任。
  • 使用标准的沟通方式,以确保每个人都觉得无论背景如何,他们都能得到平等对待。
  • 提供该组织明确的会议议程,描述一些相关方无法在当地参加的原因,让他们感觉有被代表。

沟通是量身定制的,没有所谓标准的沟通方式。

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