模拟中的错误和经验

飞行安全相关方启动了一个项目,以制定解决方案,防止飞机降落在错误的跑道上。这些相关方正专注于一个针对大型航空公司的解决方案。尽管是私人飞行员(而非商业飞行员)要为90%以上的错误跑道事件负责。若要确保有效解决这个问题并提供预期的效益,项目经理可以怎么做?

  • 记录这些相关方的假设,专注于大型航空公司将有效减少错误跑道事件
  • 与相关方开会,讨论范围中同时涵盖商业和私人飞行员需求的重要性
  • 平衡相关方的观点,首先专注于减轻航空公司层面错误跑道降落的问题,然后在以后关注私人飞行员的问题
  • 根据代表大型航空公司的相关方数量调整项目范围

飞行安全相关方启动的项目是为了制定解决方案,防止飞机降落在错误的跑道上。目前正专注于针对大型航空公司的解决方案,但是发现私人飞行员引起了90%的错误。所以应该讨论是否要涵盖商业和私人飞机,否则这个问题还是不能解决。

一个至关重要的项目增加了一个新的相关方。该相关方与每位团队成员联系,以获取有关项目目标和状态的信息。项目经理应该如何为该相关方提供这些信息?

  • 邀请该相关方参加定期的项目状态会议
  • 将项目章程通过电子邮件发送给该相关方,然后通过电话跟进
  • 要求该相关方与职能经理和项目发起人交谈
  • 确保该相关方从团队成员那里收到所有必要的信息

项目经理需要提供关于项目目标和状态的信息。B.项目章程中有项目的目标,但是没有当前的状态;C和D直接跟其他人接触沟通很混乱;相对来说A比较可行。

用于在开发过程中进行产品测试的一个供应商技术正在被逐步淘汰,如果需要,项目委员会同意提供额外的时间和资金进行测试。项目经理应该如何处理这个风险?

  • 通过从范围中删除测试来规避风险
  • 通过将测试活动外包给合格供应商来转移风险
  • 使用另一种测试技术来减轻风险
  • 通过使用淘汰的技术进行测试来接受风险

B外包给合格的供应商,在这种情况下其实是用“更可靠的供应商”,应该是减轻。

在一个系统开发项目的执行阶段,一位关键开发人员由于个人原因,需要延长并进行计划外休假。项目经理知道,如果没有替代资源,项目进度计划就会面临风险。项目经理应该立即采取哪些措施来确保进度计划不会受到不利影响?

  • 与所有开发人员开会,以确定重新分配开发任务的方案
  • 请求职能经理提供另一位技能熟练的开发人员
  • 请求项目发起人提供有关处理资源问题的建议
  • 审查项目范围以减少开发任务,并相应的重新调整进度计划

如果没有替代资源,项目进度计划就会有风险。那么B其实就是在应对这个风险。 获取资源的三个注意点:1.需要谈判,2.资源不足会影响项目,3.可能不得不使用替代资源 A不符合题目的意思,题目已经明确说了,需要有替代资源,否则就会产生风险。

在新信息系统演示期间发生故障。在下一次状态会议上,项目经理发现两名团队成员以两种不同的方式独立解决该故障。若要预防任务重复,项目经理应该事先做什么?

  • 更新风险登记册
  • 与团队成员开会,讨论解决方案
  • 将该问题记录在问题日志中
  • 签发变更请求

事先应该做什么,应该在这个故障发生了之后,先记录到问题日志,然后明确问题的三要素中的问题的责任人。 明确问题的责任人,避免责任混乱。

项目团队发现新监管法律可能对项目产生重大影响的风险。发起人要求项目经理进行进一步分析,以确定可能因此而发生的财务损失。项目经理应执行哪一项?

  1. 成本效益分析
  2. 定性分析
  3. 根本原因分析
  4. 定量分析

财务损失要评估,就要量化出风险敞口,做定量分析

在创建质量管理计划时,项目经理确定预防和质量评估的成本非常高,然而,增加预算不会减少公司未来的故障维修费用。项目经理应该怎么做?

  • 修改预算以增加预防和质量评估活动
  • 保持当前的质量活动
  • 修改预算以解决故障成本问题
  • 变更制造过程以减少缺陷

规划质量的工具,成本效益分析。 A和C都在说增加预算,而题目已经说了增加预算已经不起作用。D其实也是一种预防措施,现在预防的成本已经很高

在趋势分析过程中,项目经理得出结论,项目绩效已经恶化。这个结论是基于什么信息得出的?

  • 挣值分析(EVA)
  • 完工估算(EAC)
  • 质量成本(COQ)
  • 计划价值(PV)

挣值分析是找BAC PV EV AC。偏差分析是找SV SPI CV CPI。趋势分析是找EAC。或者选挣值管理(EVM)

一位团队成员注意到多个风险均已过期,该团队成员询问项目经理如何处理这些风险。项目经理应该建议该团队成员做什么?

  • 将这些风险从主动跟踪风险中删除,并消除项目中的任何相关意外事件。
  • 继续被动地监督风险,直到项目结束为。
  • 继续审查风险,但减少概率。
  • 删除风险减轻任务,以便减轻任务可以用于其他潜在风险。

风险已经过期,不再有效,PMBOK中第五版的说法是“需要识别新风险,对现有风险进行再评估,以及删去已过时的风险。”第六版中改为“关闭已过时风险”。从主动跟踪的风险中删除,没什么大问题。

一个风险在项目现场变成现实,这个风险记录在风险登记册中,调查团队得出结论,如果进行了适当的风险管理,本可以预防这个风险。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?

  • 审查过往项目的经验教训
  • 更新现有风险管理计划
  • 为风险登记册上的事项指定风险责任人
  • 为已识别到的风险创建减轻行动

已知风险,没有进行适当的风险管理,结果风险发生了。事先应该制定风险责任人,只有风险责任人主动管理,风险敞口才能减小。D不一定一定要减轻,说的太详细了。

在错过第二个项目里程碑后,项目经理进行了调查以确定原因。结果显示认为分布不均,大部分工作量由一个小组执行,主要是因为他们经验丰富且熟悉流程。若要解决这个问题,项目经理首先应该做什么?

  • 要求运营和职能经理根据所需的技能和知识水平重新分配项目人员。
  • 查看工作分解结构(WBS)上的任务,并在团队成员之间更均匀地重新分配职责。
  • 评估每个团队成员的经验和专业知识,以确定过程改造、培训要求和指导技术,帮助缩小团队内部的知识差距。
  • 与相应的相关方和职能经理开会,了解项目人员配置时的初步决策,包括所使用的基本原理和标准。

“若要解决这个问题”是关键,问题是除了这个小组以外,其他的人技能不足,所以大部分工作都有这个小组来做了。通过培训,减少差异。

财务部门正在实施一个预算规划和预测的新系统。关于新系统如何令部门更加分散和效率低下的传言正在流传。项目经理应该如何处理这个问题?

  • 更新沟通管理计划,以在系统开发期间包含财务部门员工
  • 确保组织变更在变更管理计划中得到说明,并以可接受的速度引入
  • 与财务部门员工一起审查变更管理计划,以确保正确记录过程变更
  • 向财务部门保证变更管理计划将考虑他们的担心

这个题目跟变更管理计划没有任何关系。变更管理计划是用来说明如何处理变更的,并不是用来提高相关方的支持的。做好沟通,并让相关方尽早参与。

一个项目的团队成员位于不同国家。由于团队必须审查大量信息,应该采用什么方法进行沟通?

  • 内部网站、知识库和经验教训数据库
  • 即时通讯(IM)和会议
  • 视频会议和电话会议
  • 电子邮件、信件和备忘录

必须审查大量信息,拉式沟通,BC是交互,D是推式。

项目团队正通过估算每个工作包来制定项目预算。团队使用过往项目的统计值和历史数据。这使用的是什么估算工具或技术?

  • 储备分析。
  • 类比估算。
  • 专家判断。
  • 参数估算。

使用过往项目的统计值和历史数据,很明显的参数估算。

Categories:

Tags: