模拟中的错误和经验
飞行安全相关方启动了一个项目，以制定解决方案，防止飞机降落在错误的跑道上。这些相关方正专注于一个针对大型航空公司的解决方案。尽管是私人飞行员（而非商业飞行员）要为90%以上的错误跑道事件负责。若要确保有效解决这个问题并提供预期的效益，项目经理可以怎么做?
- 记录这些相关方的假设，专注于大型航空公司将有效减少错误跑道事件
- 与相关方开会，讨论范围中同时涵盖商业和私人飞行员需求的重要性
- 平衡相关方的观点，首先专注于减轻航空公司层面错误跑道降落的问题，然后在以后关注私人飞行员的问题
- 根据代表大型航空公司的相关方数量调整项目范围
飞行安全相关方启动的项目是为了制定解决方案，防止飞机降落在错误的跑道上。目前正专注于针对大型航空公司的解决方案，但是发现私人飞行员引起了90%的错误。所以应该讨论是否要涵盖商业和私人飞机，否则这个问题还是不能解决。
一个至关重要的项目增加了一个新的相关方。该相关方与每位团队成员联系，以获取有关项目目标和状态的信息。项目经理应该如何为该相关方提供这些信息?
- 邀请该相关方参加定期的项目状态会议
- 将项目章程通过电子邮件发送给该相关方，然后通过电话跟进
- 要求该相关方与职能经理和项目发起人交谈
- 确保该相关方从团队成员那里收到所有必要的信息
项目经理需要提供关于项目目标和状态的信息。B.项目章程中有项目的目标，但是没有当前的状态；C和D直接跟其他人接触沟通很混乱；相对来说A比较可行。
用于在开发过程中进行产品测试的一个供应商技术正在被逐步淘汰，如果需要，项目委员会同意提供额外的时间和资金进行测试。项目经理应该如何处理这个风险?
- 通过从范围中删除测试来规避风险
- 通过将测试活动外包给合格供应商来转移风险
- 使用另一种测试技术来减轻风险
- 通过使用淘汰的技术进行测试来接受风险
B外包给合格的供应商，在这种情况下其实是用“更可靠的供应商”，应该是减轻。
在一个系统开发项目的执行阶段，一位关键开发人员由于个人原因，需要延长并进行计划外休假。项目经理知道，如果没有替代资源，项目进度计划就会面临风险。项目经理应该立即采取哪些措施来确保进度计划不会受到不利影响？
- 与所有开发人员开会，以确定重新分配开发任务的方案
- 请求职能经理提供另一位技能熟练的开发人员
- 请求项目发起人提供有关处理资源问题的建议
- 审查项目范围以减少开发任务，并相应的重新调整进度计划
如果没有替代资源，项目进度计划就会有风险。那么B其实就是在应对这个风险。 获取资源的三个注意点：1.需要谈判，2.资源不足会影响项目，3.可能不得不使用替代资源 A不符合题目的意思，题目已经明确说了，需要有替代资源，否则就会产生风险。
在新信息系统演示期间发生故障。在下一次状态会议上，项目经理发现两名团队成员以两种不同的方式独立解决该故障。若要预防任务重复，项目经理应该事先做什么?
- 更新风险登记册
- 与团队成员开会，讨论解决方案
- 将该问题记录在问题日志中
- 签发变更请求
事先应该做什么，应该在这个故障发生了之后，先记录到问题日志，然后明确问题的三要素中的问题的责任人。 明确问题的责任人，避免责任混乱。
项目团队发现新监管法律可能对项目产生重大影响的风险。发起人要求项目经理进行进一步分析，以确定可能因此而发生的财务损失。项目经理应执行哪一项?
- 成本效益分析
- 定性分析
- 根本原因分析
- 定量分析
财务损失要评估，就要量化出风险敞口，做定量分析
在创建质量管理计划时，项目经理确定预防和质量评估的成本非常高，然而，增加预算不会减少公司未来的故障维修费用。项目经理应该怎么做?
- 修改预算以增加预防和质量评估活动
- 保持当前的质量活动
- 修改预算以解决故障成本问题
- 变更制造过程以减少缺陷
规划质量的工具，成本效益分析。 A和C都在说增加预算，而题目已经说了增加预算已经不起作用。D其实也是一种预防措施，现在预防的成本已经很高
在趋势分析过程中，项目经理得出结论，项目绩效已经恶化。这个结论是基于什么信息得出的?
- 挣值分析（EVA）
- 完工估算（EAC）
- 质量成本（COQ）
- 计划价值（PV）
挣值分析是找BAC PV EV AC。偏差分析是找SV SPI CV CPI。趋势分析是找EAC。或者选挣值管理（EVM）
一位团队成员注意到多个风险均已过期，该团队成员询问项目经理如何处理这些风险。项目经理应该建议该团队成员做什么?
- 将这些风险从主动跟踪风险中删除，并消除项目中的任何相关意外事件。
- 继续被动地监督风险，直到项目结束为。
- 继续审查风险，但减少概率。
- 删除风险减轻任务，以便减轻任务可以用于其他潜在风险。
风险已经过期，不再有效，PMBOK中第五版的说法是“需要识别新风险，对现有风险进行再评估，以及删去已过时的风险。”第六版中改为“关闭已过时风险”。从主动跟踪的风险中删除，没什么大问题。
一个风险在项目现场变成现实，这个风险记录在风险登记册中，调查团队得出结论，如果进行了适当的风险管理，本可以预防这个风险。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么?
- 审查过往项目的经验教训
- 更新现有风险管理计划
- 为风险登记册上的事项指定风险责任人
- 为已识别到的风险创建减轻行动
已知风险，没有进行适当的风险管理，结果风险发生了。事先应该制定风险责任人，只有风险责任人主动管理，风险敞口才能减小。D不一定一定要减轻，说的太详细了。
在错过第二个项目里程碑后，项目经理进行了调查以确定原因。结果显示认为分布不均，大部分工作量由一个小组执行，主要是因为他们经验丰富且熟悉流程。若要解决这个问题，项目经理首先应该做什么？
- 要求运营和职能经理根据所需的技能和知识水平重新分配项目人员。
- 查看工作分解结构（WBS）上的任务，并在团队成员之间更均匀地重新分配职责。
- 评估每个团队成员的经验和专业知识，以确定过程改造、培训要求和指导技术，帮助缩小团队内部的知识差距。
- 与相应的相关方和职能经理开会，了解项目人员配置时的初步决策，包括所使用的基本原理和标准。
“若要解决这个问题”是关键，问题是除了这个小组以外，其他的人技能不足，所以大部分工作都有这个小组来做了。通过培训，减少差异。
财务部门正在实施一个预算规划和预测的新系统。关于新系统如何令部门更加分散和效率低下的传言正在流传。项目经理应该如何处理这个问题?
- 更新沟通管理计划，以在系统开发期间包含财务部门员工
- 确保组织变更在变更管理计划中得到说明，并以可接受的速度引入
- 与财务部门员工一起审查变更管理计划，以确保正确记录过程变更
- 向财务部门保证变更管理计划将考虑他们的担心
这个题目跟变更管理计划没有任何关系。变更管理计划是用来说明如何处理变更的，并不是用来提高相关方的支持的。做好沟通，并让相关方尽早参与。
一个项目的团队成员位于不同国家。由于团队必须审查大量信息，应该采用什么方法进行沟通?
- 内部网站、知识库和经验教训数据库
- 即时通讯(IM)和会议
- 视频会议和电话会议
- 电子邮件、信件和备忘录
必须审查大量信息，拉式沟通，BC是交互，D是推式。
项目团队正通过估算每个工作包来制定项目预算。团队使用过往项目的统计值和历史数据。这使用的是什么估算工具或技术?
- 储备分析。
- 类比估算。
- 专家判断。
- 参数估算。
使用过往项目的统计值和历史数据，很明显的参数估算。
