第9、10、13章练习错题

项目经理目前针对一个新项目组建团队,并需要熟练掌握某项特殊技能的人员。组织内部没有此类人员。项目经理应该采用什么工具和方法?

  • 预分派
  • 谈判
  • 多标准决策分析
  • 虚拟团队

预分派是事先说好给的资源:第一种是项目章程里面指定的的,第二种是取决于项目人员的专有技能,第三种是竞标承诺的。谈判也是协商,和职能经理谈判、或和外部组织、供应商谈判获取资源。多标准决策分析是算总分。虚拟团队是团队不在同一个地点。

项目经理了解到一份获得批准的新标准将会导致范围变更。为了确定谁应该接受变更请求的相关信息,项目经理应该参考()

  • 相关方登记册
  • 沟通方法登记册
  • 沟通管理计划
  • 变更控制文件

如何区分沟通题还是相关方题:沟通题包括信息的交换(信息的多发、少发、迟发、看不懂、不方便阅读、谁应该接收信息)相关方题包括有人在反对、抵制、威胁、担忧、抱怨等等。

你收到某专家发来的邮件,但是信息太过复杂,此刻你还不能完全理解邮件的内容,你应该()

  • 向对方发送反馈
  • 暂时不做任何回音
  • 告知对方已经收到邮件
  • 告诉对方邮件内容太过复杂

编码-》传递-》解码-》确认收到-》反馈

在项目实施期间发生组织重组,一名关键相关方被替换,新的相关方对项目成果存在较高的利益,并拥有足够的影响力,对项目结果产生重要影响。项目执行相关方分析之后,项目经理应该如何处理该相关方?

  • 监测相关方期望发生的任何变化
  • 保持向相关方通知项目的进度和状态
  • 确保相关方满意项目的进度和状态
  • 密切管理相关方的期望

这道题目考的是利益方格,很显然新的相关方拥有高影响力和高利益相关。因此需要密切管理。监测一般对应的是低影响力低利益,保持联系一般是高影响力,确保满意对应高利益。

你所负责的跨国项目中的许多人都是在虚拟团队中工作。下列哪项最有助于管理跨国虚拟团队?

  • 细致的规划团队沟通
  • 了解团队成员之间的文化差异
  • 鼓励采用面对面的方式来解决冲突
  • 指定一个成员充当联络员

虚拟团队中,最重要的帮助就是沟通。其他的都是其次。

项目的高层次范围已经定义,项目发起人现在希望项目经理利用关系,并建立潜在的伙伴关系。必须首先创建那一份文件?

  • 权力利益方格
  • 相关方登记册
  • 相关方参与度评估矩阵
  • 沟通管理计划

高层次范围已经定义说的是项目章程已经定义。A、C是工具。

你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的集体感,因为他们分别在不同地方工作。为了改善这种情况,你设计了一个项目口号,并将其印在衣服上来提高大家的集体感,但这个做法没有多大作用。下一步该怎么做?

  • 发起内部通信
  • 为项目创造神秘气氛
  • 建了一个作战室
  • 发布一个团队成员如何预先主要香菇那方相互合作的指导方针

缺乏集体感,就选集中办公。增加沟通也可以获得集体感。

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